I perchè dell' e-commerce

L'essere presenti in Internet oggi, garantirà un forte e sicuro ritorno economico soprattutto domani, quando il non essere in rete sarà sicuramente un irrecuperabile svantaggio.

Internet è arrivato in Italia nel 1994, ma solo nel 1998 è iniziata la vera Internet-mania. Euforia ed entusiasmo hanno aperto le porte a nuove società basate solo sul web, le cosiddette "dotcom" e al miraggio di poter creare tanti soldi in poco tempo. Poi il crollo dei titoli tecnologici  che ha ridimensionato l'ottimismo e gli investimenti.
Ora, nel 2004, non possiamo sapere dove andrà Internet, ma non è difficile capire che è una rivoluzione destinata a cambiare radicalmente la vita dei paesi "informatizzati" (e indirettamente anche quella degli altri), le abitudini di vita e di consumo.

Il commercio elettronico, l' e-commerce è ormai una realtà; e, anche se ora copre ancora una fetta relativamente piccola del volume globale degli scambi commerciali, è destinato ad aumentare fino al 2006 con un ritmo che raddoppia il volume degli scambi ogni anno.
Un'opportunità quindi che va valutata attentamente da parte di chi vende prodotti e servizi, nelle sue potenzialità e nei suoi rischi.

Un sito di e-commerce offre un mercato globale, che significa centinaia di milioni di potenziali acquirenti.
L'accesso al virtual shop è infatti aperto a chiunque sia connesso alla rete e conosca l'indirizzo del sito, senza limiti di orario, dal momento che i server e i programmi di gestione funzionano 24 ore su 24.
Ogni utente viene seguito nella sua navigazione, se ne può tracciare un profilo in base alle pagine che vede, a quello che scarica, alla sua provenienza e può essere riconosciuto ad una seconda visita, gli si può presentare gli articoli più aderenti al suo profilo, lo si può contattare via e-mail per avvertirlo delle novità. L'approccio con il cliente cambia radicalmente e diventa possibile il marketing "one to one", ovvero la comunicazione commerciale e la promozione diretta con il singolo utente.
L'integrazione dei dati di vendita con i sistemi di gestione, di contabilità e di distribuzione, consente di ottimizzare produzione, vendita e consegna dei prodotti: l'utente acquista solo un prodotto disponibile, aggiornando contemporaneamente i dati del magazzino ed attivando l'ordine di consegna.
Tutto questo è possibile ma comporta degli investimenti, che possono andare da qualche migliaio di euro della semplice vetrina on-line a cifre milionarie di un market-place.
L'utente Internet inoltre, potendo cambiare le pagine in un click e trovando molte offerte sul mercato globale, richiede attenzione, servizi efficienti e originali.

E' quindi fondamentale valutare correttamente gli obiettivi, il potenziale mercato (di nicchia o di ampio consumo? B2B o B2C?), le possibilità di integrazione con le strutture esistenti (rete di distribuzione, sistemi informativi), e gli investimenti necessari.

Quindi: perche' e-commerce?

Perche' i vantaggi dell' e-commerce per un'azienda sono molti. Il sito web consente all'azienda di :

• aumentare la propria visibilità attraverso la presenza in rete;

• far conoscere l'azienda ed il proprio marchio;

• pubblicizzare i propri prodotti e servizi nel mondo;

• aumentare la propria quota di mercato con nuovi clienti;

• incrementare la capacità di acquisto di ogni singolo cliente;

• riduzione dei costi generali di gestione per l'abbreviazione della catena di distribuzione;

• possibilita' di interagire in tempo reale con il cliente 

• possibilita' di fornire un servizio di assistenza post vendita qualificato e personalizzato

• offerta di cataloghi e prezzi sempre aggiornati 
  maggiore flessibilita' nel rispondere alle richieste di mercato 

Ma i vantaggi stanno anche dalla parte dei consumatori :

• potranno entrare nel vostro negozio anche quando gli altri avranno le serrande chiuse

• da voi il cliente potra' acquistare con calma o in tutta fretta, come preferisce

• potra' ricevere la merce acquistata, comodamente a casa

• potra' pagare facilmente e in tutta sicurezza con la carta di credito 

• entrando a far parte del grande centro commerciale Alfa-commerce gli offrirete la massima garanzia di affidabilita' del vostro negozio on line. 
  

L'essere presenti in Internet oggi, garantirà un forte e sicuro ritorno economico soprattutto domani, quando il non essere in rete sarà sicuramente un irrecuperabile svantaggio.